Fallas en copias de seguridad de Windows por un controlador bloqueado
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Problemas con las copias de seguridad en Windows
La creación de copias de seguridad es esencial para proteger datos ante posibles pérdidas, como ataques de ransomware o fallos de hardware. Sin embargo, Microsoft ha identificado un problema que puede comprometer estas copias en Windows.
Este inconveniente proviene de la actualización de seguridad de abril de 2026, que incluyó el controlador psmounterex.sys en su lista de controladores vulnerables bloqueados. Esta acción fue tomada para mitigar la vulnerabilidad CVE-2023-43896, un fallo crítico que podría permitir la escalada de privilegios o la ejecución de código arbitrario.
Programas afectados
El bloqueo de este controlador ha impactado a varios programas de copias de seguridad de terceros, tales como Macrium Reflect, Acronis Cyber Protect Cloud, UrBackup Server y NinjaOne Backup, todos ellos compatibles con Windows 10, Windows 11 y Windows Server. Aunque la creación de copias de seguridad de imágenes completas no se ve afectada, los problemas surgen en las operaciones de montaje de imágenes, lo que impide la exploración y restauración de estas copias.
Los usuarios experimentan errores como: “La copia de seguridad falló porque Microsoft VSS agotó el tiempo de espera durante la creación de la instantánea”, junto con el código de error VSS_E_BAD_STATE.
Verificación del sistema
Para determinar si tu sistema está afectado por este problema, se pueden seguir estos pasos: 1. Haz clic derecho en el botón Inicio y selecciona Visor de eventos. 2. Navega a Registro de aplicaciones y servicios > Microsoft > Windows > Codeintegrity > Operational. 3. Busca el ID de evento 3077 en el panel central.
Si aparece este evento y menciona el controlador psmounterex.sys, tu sistema está afectado.
Solución recomendada
Microsoft aconseja actualizar a la versión más reciente del programa de copias de seguridad utilizado, en lugar de desinstalar o pausar la actualización de seguridad de abril de 2026, que es crucial para mantener la seguridad del sistema. Aunque mantenerse actualizado es vital, la aparición de problemas es una posibilidad que puede ser subsanada con futuras actualizaciones.
Es esencial seguir la regla 3-2-1 para copias de seguridad: tener tres copias en dos formatos diferentes y al menos una en un lugar externo.
Preguntas frecuentes
¿A qué versiones de Windows afecta este problema? El problema afecta a Windows 10, Windows 11 y Windows Server.
¿Qué programas de copias de seguridad están afectados? Los principales programas afectados incluyen Macrium Reflect, Acronis Cyber Protect Cloud, UrBackup Server y NinjaOne Backup.
¿Debo eliminar la última actualización de Windows? No es recomendable. Mantener el sistema actualizado es crucial, a pesar de los problemas puntuales que puedan surgir.
¿Qué significa el error VSS_E_BAD_STATE? Este error indica que el servicio de instantáneas de volumen (VSS) agotó el tiempo de espera durante la creación de una instantánea, debido a que el controlador bloqueado es necesario para las operaciones de montaje de imágenes de copias de seguridad.